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La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo assistenza.elettronicadiscount@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Viale Fratelli Grimm, 7, 80147 Napoli NA].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo assistenza.elettronicadiscount@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo assistenza.elettronicadiscount@gmail.com.

Reso e rimborso

RESO e SOSTITUZIONE PRODOTTO

ElettronicaDiscount consente di effettuare la sostituzione del prodotto o il reso della merce acquistata entro e non oltre i 15 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

ElettronicaDiscount potrà effettuare, a richiesta del cliente, il ritiro prodotto a domicilio o presso un indirizzo concordato, con corriere espresso, il quale avrà il compito di riconsegnare il pacco al magazzino ElettronicaDiscount.

Per richiedere il reso, cambio o la sostituzione, il Cliente, deve contattare via mail il Customer Service all’indirizzo assistenza.elettronicadiscount@gmail.com comunicando:

- i riferimenti dell'ordine

- gli articoli da cambiare/sostituire/rendere

- motivazione della richiesta

- IBAN sul quale effettuare l'accredito del rimborso (solo nel caso in cui il pagamento dell'ordine originario sia stato effettuato con Bonifico Bancario, negli altri casi il rimborso avviene direttamente nell'account di PayPal, della Carta di Credito/Prepagata o altri circuiti di pagamento utilizzati)

Il Cliente REGISTRATO può richiedere il reso, o la sostituzione direttamente dal proprio Account e potrà altresì verificare lo stato della sua richiesta di reso e della relativa spedizione di rientro al magazzino ElettronicaDiscount.

Gli oneri di spedizione del reso, sono a carico del cliente. Il cliente riceverà dal Customer Service una mail di conferma dell'accettazione della richiesta di reso contenente tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto. Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente.

Non appena il prodotto restituito arriverà nel magazzino ElettronicaDiscount e se ne accerterà l'integrità originale, il cliente riceverà una mail di conferma dell'avvenuta ricezione del pacco. Da quel momento sarà subito elaborato l'invio della nuova merce o il rimborso.

L'invio della nuova merce, cambiata o sostituita, è sempre a carico di ElettronicaDiscount

RIMBORSO e TEMPISTICHE

Una volta che il prodotto restituito arriverà nel magazzino di ElettronicaDiscount e se ne accerterà la completa integrità, il cliente riceverà via mail conferma di avvenuta ricezione del pacco e da quel momento il rimborso sarà elaborato entro 5 gg lavorativi.

Se il cliente ha pagato l'ordine originario con PayPal, Carta di Credito o Carta Prepagata, il rimborso verrà accreditato e sarà visibile rispettivamente sull'account PayPal del cliente o direttamente sul corrispondente account della Carta di Credito/Prepagata.

Se il cliente ha pagato l'ordine originario con Bonifico Bancario il rimborso verrà accreditato tramite bonifico bancario sull'IBAN che ha indicato il cliente nella mail di richiesta reso indirizzata al nostro Customer Service.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

TEMPI DI PREPARAZIONE E GESTIONE DELL'ORDINE

Ogni ordine viene preso in carico entro 24/48 ore lavorative, in base al volume e alla quantità dei prodotti acquistati.

Una volta ricevuta la conferma di validità del pagamento, il nostro reparto logistico avvia la preparazione accurata dei prodotti o servizi ordinati, garantendo rapidità ed efficienza in ogni fase del processo.

Ordini con pagamento Paypal e Carte di Pagamento altri circuiti assimilabili

La società ElettronicaDiscount proprietaria del sito ElettronicaDiscount consegnerà i prodotti al corriere entro 48 ore lavorative successive (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto accredito dell’ammontare totale dovuto.

Ordini con pagamento Bonifico Bancario

• Pagamenti con Bonifici eseguiti dal territorio italiano i prodotti verranno consegnati al corriere entro 8 giorni lavorativi (sabato, domenica, festivi esclusi) successivi alla convalida del pagamento; 
• Pagamenti con bonifici eseguiti fuori dal territorio italiano dal territorio italiano i prodotti verranno consegnati al corriere entro 30 giorni lavorativi (sabato, domenica, festivi esclusi) successivi alla convalida del pagamento costituito dal prezzo d’acquisto del/i prodotto/i e dalle spese di spedizione se previste.

Tipologia corriere

La spedizione avviene in tutta Italia tramite corriere espresso per prodotti particolarmente voluminosi o con caratteristiche definite speciali, potrebbero essere utilizzati corrieri non del tipo espresso. 

Al momento della partenza dell'ordine il cliente sarà informato della spedizione con una mail, all'indirizzo di registrazione, contenente il nome del corriere, il numero di tracking della spedizione e la data presunta di consegna.

Per le spedizioni effettuate con corriere espresso, il cliente potrà verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere salvo casi di inoperatività dello stesso.

TEMPI di CONSEGNA

Destinazioni:

• in Italia, consegna entro 3-5 giorni lavorativi successivi alla partenza, tranne nelle zone disagiate ed isole. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati il sabato, la domenica, e i giorni festivi;
• in Europa Comunitaria, consegna entro 8 giorni lavorativi successivi alla partenza, tranne nelle zone disagiate ed isole. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati il sabato, la domenica, e i giorni festivi
• in Europa ExtraCee, consegna entro 10 giorni lavorativi successivi alla partenza, tranne nelle zone disagiate ed isole. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati il sabato, la domenica, e i giorni festivi ed eventuali stazionamenti doganali;
• Resto del mondo, (tranne in Stati sottoposti ad embargo, limitazioni di spedizione o condizioni socio-politiche sanitarie pericolose) consegna entro 15 giorni lavorativi successivi alla partenza, tranne nelle zone disagiate ed isole. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati il sabato, la domenica, e i giorni festivi ed eventuali stazionamenti doganali

I suddetti termini di consegna possono subire variazione indefinite nelle tempistiche e condizioni, per cause di forza maggiore non determinate dalla volontà del venditore o del corriere inoltre sono a carico del cliente eventuali oneri doganali richiesti dalle autorità competenti.

In caso d’indisponibilità, anche temporanea in magazzino della merce richiesta, ElettronicaDiscount entro 24 ore lavorative (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dal giorno di convalida dell’arrivo del pagamento informerà il cliente; nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’arrivo della convalida, rimborserà al cliente le somme eventualmente corrisposte per il pagamento della fornitura, a meno che il cliente comunichi a ElettronicaDiscount di volere attendere il prodotto acquistato.

Su richiesta scritta del cliente, tramite il modulo contatti del sito ElettronicaDiscount.com, la società sostituirà la merce con altra a scelta dell’acquirente.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione Nazionale sono pari ad € 9,99 Iva Compresa. Per acquisti di importo superiore ad € 100 iva compresa la spedizione è gratuita.

Tali costi possono subire variazioni in caso di trasporti speciali, consegne preventivamente programmate al piano o zone particolarmente disagiate 

COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA DELLA MERCE

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente preghiamo il cliente di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna.

Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro deve essere ritirato con riserva. Ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna deve essere chiaramente apposta la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".

Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, il cliente deve respingere la consegna richiedendo chiaramente di apporre, sempre sulla bolletta, la dicitura "MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato".

Nel caso in cui il cliente accetti il pacco con riserva e verifica che la merce risulta danneggiata, o nel caso in cui rifiuti la consegna, deve contattare immediatamente il venditore tramite il servizio contattaci del sito ElettronicaDiscount.com

Il cliente deve altresì verificare la corrispondenza esatta del numero di colli riportata sulla bolletta di consegna.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.