Informativa sui rimborsi

Reso e rimborso

 

RESO e SOSTITUZIONE PRODOTTO

ElettronicaDiscount consente di effettuare la sostituzione del prodotto o il reso della merce acquistata entro e non oltre i 15 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

 

ElettronicaDiscount potrà effettuare, a richiesta del cliente, il ritiro prodotto a domicilio o presso un indirizzo concordato, con corriere espresso, il quale avrà il compito di riconsegnare il pacco al magazzino ElettronicaDiscount.

 

Per richiedere il reso, cambio o la sostituzione, il Cliente, deve contattare via mail il Customer Service all’indirizzo assistenza.elettronicadiscount@gmail.com comunicando:

 

- i riferimenti dell'ordine

 

- gli articoli da cambiare/sostituire/rendere

 

- motivazione della richiesta

 

- IBAN sul quale effettuare l'accredito del rimborso (solo nel caso in cui il pagamento dell'ordine originario sia stato effettuato con Bonifico Bancario, negli altri casi il rimborso avviene direttamente nell'account di PayPal, della Carta di Credito/Prepagata o altri circuiti di pagamento utilizzati)

 

Il Cliente REGISTRATO può richiedere il reso, o la sostituzione direttamente dal proprio Account e potrà altresì verificare lo stato della sua richiesta di reso e della relativa spedizione di rientro al magazzino ElettronicaDiscount.

 

Gli oneri di spedizione del reso, sono a carico del cliente. Il cliente riceverà dal Customer Service una mail di conferma dell'accettazione della richiesta di reso contenente tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto. Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente.

 

Non appena il prodotto restituito arriverà nel magazzino ElettronicaDiscount e se ne accerterà l'integrità originale, il cliente riceverà una mail di conferma dell'avvenuta ricezione del pacco. Da quel momento sarà subito elaborato l'invio della nuova merce o il rimborso.

 

L'invio della nuova merce, cambiata o sostituita, è sempre a carico di ElettronicaDiscount

 

 

 

RIMBORSO e TEMPISTICHE

Una volta che il prodotto restituito arriverà nel magazzino di ElettronicaDiscount e se ne accerterà la completa integrità, il cliente riceverà via mail conferma di avvenuta ricezione del pacco e da quel momento il rimborso sarà elaborato entro 5 gg lavorativi.

 

Se il cliente ha pagato l'ordine originario con PayPal, Carta di Credito o Carta Prepagata, il rimborso verrà accreditato e sarà visibile rispettivamente sull'account PayPal del cliente o direttamente sul corrispondente account della Carta di Credito/Prepagata.

 

Se il cliente ha pagato l'ordine originario con Bonifico Bancario il rimborso verrà accreditato tramite bonifico bancario sull'IBAN che ha indicato il cliente nella mail di richiesta reso indirizzata al nostro Customer Service.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.